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售后退款说明

 

1、售后商品退款说明

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由系统自动返还到德宝账户

积分

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优惠券

退至德宝账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到德宝账户。注:订单发生拆分时,限品类券不予返还

运费券

退至德宝账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到德宝账户。注:如用户正常取消未拆单订单,取消成功,原券返回账户;拆单情况下订单取消,不退还运费券

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

 

2取消订单/退货后怎么退款?

1)在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、积分等的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,德宝退款处理时效如下:

2)商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

3)商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

4)商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

5)拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系德宝客服咨询。

 

3我的退款为什么少退款了?

德宝是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,在退款时订单中使用的优惠券按照优惠券规则返还,积分、余额原路返还,手机红包支付返还到客户账户。若退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。

 

4退款成功后会有提醒吗?

德宝处理成功会短信告知,银行是否会发送短信提醒取决银行系统。

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