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A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
B. 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3、安全性：无论您是电话订购商品还是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由德宝授权的员工处理您的订单。
4、隐私权：德宝尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄密给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
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6、客户监督：德宝希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，德宝在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7、争议处理：如果客户与德宝之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
特殊说明：
1. 德宝所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企业、事业单位及其他社会团体。
2.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计三个月3次（每月1次）以上（不含本数），非因德宝原因导致拒收配送的商品，德宝将从相应的ID帐户里按每单扣除500积分做为运费补偿。
（即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除积分，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500积分；一个用户一年内，如果累计三个月每月拒收1次的，前三次拒收的订单不扣除积分，从第四次及以上拒收的订单，每单扣除500积分（其中若存在一个月内有过1次以上的情况，按照以上规定操作）。
时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
德宝承诺：
1. 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。
2. 我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由德宝承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出异议，并进行相关举证，德宝将按照正常售后退换货程序予以先行处理。3. 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时（做德宝帐户余额除外），则由客户承担相关手续费；货物打包不收取任何包装费（礼品包装除外）。
特别提示：
1. 如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题，需要返修/退换货时，请您在我的德宝提交返修/退换货申请，申请单审核通过后，按照提示信息将拟返修/退换货物品以除顺丰、EMS以外的普通快递的方式（请勿使用到付）寄回德宝，相关的邮寄运费将以积分或德宝余额的形式返还到您的德宝账户中。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回，则德宝有权拒绝您的相关申请。具体详情可参见售后政策中的售后服务流程
2. 我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服，如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我司将无法受理。电子类商品如笔记本等有原厂包装、标签的3C产品，可以打开原厂包装，但不能安装电池开机启动，不能通电、过水、插入卡槽。请您在确认外观无损的情况下确认收货，如确认收货后，发现外观问题将无法办理。
2、不正当行为规则
用户通过德宝账户操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为用户自愿同意接受德宝或商家进行权益降级，扣除积分，冻结或关闭德宝账户，取消订单，不再提供服务等操作，且同意德宝或商家不进行任何赔偿或补偿。如给德宝或相关方造成损失，用户愿意承担相应责任：
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（2） 虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价；
（3） 购买正品商品，退货时退回非德宝平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为；
（4） 无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为；
（5） 符合非正常订单情形中的行为；（具体详见违规订单处理规则）
3、价格说明
会员价：会员价为商品的销售价，是您最终决定是否购买商品的依据。
批发价：批发价为德宝加盟商价，是加盟商最终决定是否购买商品的依据。
市场价：商品展示的划横线价格为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品在德宝平台上曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
折扣：如无特殊说明，折扣指销售商在原价、划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系销售商进行咨询。
异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息异常，建议购买前先联系客服咨询。
