订单拆分与异常

订单拆分与异常

一、订单拆分

拆分后的订单没有满足免基础运费条件，会多收运费吗？
请以您成功提交订单的金额为准收取运费。若您提交订单时没有收取运费，则系统产生拆分订单时，一般就不会收取运费。

我的订单，为什么会被拆分？
您所购买的商品库房分布不同。如有疑问，您可以联系客服为您解答。

系统自动将1个订单拆分成2个订单，发票能否合并成一张？
您好，发票统一由德宝总部发出。

二、订单异常

为什么我的订单状态一直没有变化？
可能是由于快递暂时未录入信息导致，若长时间没有更新，请直接联系客服帮您处理。或您的商品由物流发出，物流暂不支持信息录入。请直接联系客服帮您处理。

为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息？

快递单号查询不到配送信息一般是由于上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您的订单长时间未更新，可直接德宝客服帮您处理。

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