如何查询我的订单?
在德宝首页点击【我的订单】即可查询到下单记录。或在德宝首页点击【我的德宝】进入个人中心即可查询到下单记录。如图
有哪些订单状态?
一个德宝的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。
步 骤 |
订单状态解释 |
等待处理 |
订单还未处理,请等待 |
等待付款 |
我们还未收到该订单的款项,请尽快付款,该订单会为您保留24小时(从下单之日算起),24小时之后如果还未付款,系统将自动取消该订单。 |
付款成功 |
客户已付款成功,订单稍后将进入出库状态,请耐心等待。 |
正在出库 |
网上订单被打印,目前订单在等待仓库人员出库,无特殊情况,当日可以完成。 |
商品出库 |
订单已出库,即将配送至相应站点。 |
运输途中 |
订单商品已经在运输途中,请耐心等待。 |
正在配送 |
订单商品正在配送,请耐心等待或配送站点提货电话。 |
等待收货 |
订单商品已经从库房发出,请准备收货。 |
完成 |
订单已成功完成交易,欢迎对本次交易及所购物商品进行评价,如收到产品有质量问题,请直接与售后服务客服联系。 |
正在退款 |
申请退货订单正在退款,请耐心等待。 |
订单状态显示商品已发货,什么时候可以给客户送达?
在商品现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间。(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
怎么一直显示正在出库?
订单状态显示“正在出库”表示:网上订单被打印,目前订单在等待库房人员出库,无特殊情况,当日可以完成。
若第二天在还在显示“正在出库”,您可联系在线客服人员处理。